Ada beberapa kendala terkait token gagal diinputkan :
• salah input / salah menekan tombol
• Kondisi meter tamper / periksa
• Tarif index dimeter tidak sesuai
• Token berhasil diinputkan namun kwh tidak bertambah
Penyelesaian jika token tidak bisa digunakan :
1. Matikan MCB/saklar di meteran, tunggu 5 s/d 10 menit lalu coba masukkan kembali kode Token.
2. Lakukan reset dengan menekan 00 kemudian ENTER, lalu coba inputkan kembali kode Token.
3. Jika masih reject atau belum berhasil, kemungkinan besar Meteran nya bermasalah, silakan hubungi call center PLN dengan cara telepon ke 123 atau datang ke kantor unit PLN terdekat, dan untuk selanjutnya bisa minta agar petugas PLN bagian lapangan datang untuk pengecekan langsung.
Sekilas informasi untuk pengecekan token di meteran :
- Tekan 54 lalu Enter untuk Pengecekan Token Pembelian Terakhir
- Tekan 55 lalu Enter Pengecekan Token Pembelian kedua Terakhir
- Tekan 56 lalu Enter Pengecekan Token Pembelian ketiga Terakhir
- Tekan 57 lalu Enter Pengecekan Token Pembelian keempat Terakhir
- Tekan 58 lalu Enter Pengecekan Token Pembelian keempat Terakhir